PLAN DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL

¿Qué pasa? El buscador web es apenas una lupa oculta y el menú despliega más de 50 categorías desordenadas verticalmente.

¿Por qué perdés ventas? Si el cliente no encuentra su tela por el nombre en 5 segundos, abandona la tienda frustrado.

¿Cómo se soluciona? Implementar un buscador central grande en la cabecera (visible en celulares) y colapsar el menú en 10 macro-categorías lógicas.

¿Qué pasa? El globo flotante de WhatsApp en celulares tapa el botón de "Iniciar Compra" en la vista del carrito.

¿Por qué perdés ventas? Fricción física en celulares. El cliente quiere ir al checkout y por error clickea WhatsApp, interrumpiendo el flujo.

¿Cómo se soluciona? Añadir una regla CSS en el tema para ocultar el botón flotante de WhatsApp exclusivamente dentro del carrito y checkout.

¿Qué pasa? Los moldes de costura se obsequian directamente con links de descarga rápida en bit.ly sin capturar datos.

¿Por qué perdés ventas? Regalás el contenido estrella de atracción sin obtener el contacto para hacer email marketing y campañas recurrentes.

¿Cómo se soluciona? Utilizar un pop-up de registro (ej. con Poptin) para pedir correo a cambio del molde y despacharlo automáticamente por mail.

¿Qué pasa? Las políticas e incentivos mayoristas (mínimo de 20 metros) están ocultas e imposibles de encontrar.

¿Por qué perdés ventas? Talleres, modistas industriales y marcas de indumentaria asumen que Feritelas solo vende minorista y no cotizan.

¿Cómo se soluciona? Crear la página `/mayoristas/` y colocar una tabla con escala de precios transparentes por pieza cerrada o metraje.

¿Qué pasa? El 100% de las telas de la tienda carecen de estrellas, opiniones de clientes o fotos de telas recibidas.

¿Por qué perdés ventas? La prueba social reduce el miedo a comprar online. Queremos saber qué opinan otros diseñadores sobre la calidad táctil de la tela.

¿Cómo se soluciona? Instalar la aplicación **Trusty** para solicitar opiniones de forma automática a los 7 días de entregado el pedido.

¿Qué pasa? El sitio no está optimizado orgánicamente para quienes buscan locales de telas por metro en Once.

¿Por qué perdés ventas? Perdés toneladas de tráfico orgánico local de clientes en CABA buscando locales físicos de Once por Google.

¿Cómo se soluciona? Configurar la Home con etiquetas SEO focalizadas en "Feritelas | Local de Telas por Metro en Once CABA" y geolocalizar Maps.

¿Qué pasa? El cliente duda sobre el color, gramaje o caída real de la tela al no poder tocarla desde el sitio web.

¿Por qué perdés ventas? El factor táctil es la mayor objeción del rubro textil. Si no tocan, no confían y abandonan la orden.

¿Cómo se soluciona? Crear un producto "Muestrario Físico de Telas" a precio nominal (ej. $1.500 ARS). Al comprarlo, se le despacha una pequeña caja con muestras y se le regala un cupón por el mismo valor para su próxima compra de rollos o metros.

¿Qué pasa? Los compradores hobbistas no saben cuántos metros exactos pedir para tapizar una silla, hacer una cortina o coser un buzo.

¿Por qué perdés ventas? La duda frena el flujo. En lugar de arriesgarse a comprar de más o de menos, abandonan el carrito para consultarlo más tarde.

¿Cómo se soluciona? Insertar un widget en la ficha técnica. El usuario selecciona el proyecto y el sistema calcula y sugiere automáticamente la cantidad de metros a comprar.

¿Qué pasa? Las fotos que suben tus 144K seguidores mostrando lo que confeccionaron no se aprovechan comercialmente en el sitio.

¿Por qué perdés ventas? El contenido generado por usuarios (UGC) genera máxima confianza. Ver la tela aplicada en un sillón o vestido impulsa la decisión de compra.

¿Cómo se soluciona? Insertar un carrusel dinámico "Hecho por nuestra comunidad" en las fichas de telas, permitiendo comprar la tela usada en la foto con un solo clic.

¿Qué pasa? Las modistas y talleres compran de forma recurrente pero no tienen incentivos exclusivos para elegir siempre a Feritelas.

¿Por qué perdés ventas? Falta de fidelización de tus clientes VIP. Comparan precios en Once y cambian de local por pequeñas diferencias.

¿Cómo se soluciona? Crear el Club de Puntos Feritelas. Acumulan puntos en cada compra web canjeables por metros gratis o accesos exclusivos a nuevas colecciones 48 horas antes.

¿Qué pasa? La atención y venta asistida por chat web es totalmente manual y con horarios limitados de comercio físico.

¿Por qué perdés ventas? El 70% de las intenciones de compra con dudas técnicas de telas los fines de semana o por la noche se pierden definitivamente si la respuesta del chat tarda horas en llegar.

¿Cómo se soluciona? Implementar un widget de chat web o popup de atención con Inteligencia Artificial directamente en la tienda online de Feritelas. Entrenado en base al stock y catálogo de la tienda, responde al instante dudas sobre texturas ("¿tenés Tusor verde?"), calcula metrajes sugeridos para tapizados y entrega el link de pago final directamente en la conversación de la web.